Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
1. Información que Recopilamos
En ulomirevalyx, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa en nuestra plataforma de formación en belleza y moda.
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Información de registro: Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación geográfica. Esta información es esencial para crear tu perfil de estudiante y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
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Datos de progreso académico: Monitoreamos tu avance en los cursos, calificaciones obtenidas, tiempo dedicado al estudio, módulos completados y certificaciones alcanzadas. Esta información nos permite adaptar el contenido a tu ritmo de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros programas.
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Información técnica: Recopilamos datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma. Estos datos nos ayudan a optimizar la funcionalidad del sitio web y garantizar una experiencia técnica fluida.
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Comunicaciones: Almacenamos el historial de comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, consultas de soporte, comentarios en cursos y participación en foros. Esta información nos permite brindarte un servicio personalizado y mejorar nuestros canales de comunicación.
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Información de pago: Cuando realizas una compra, recopilamos datos necesarios para procesar el pago de manera segura. Sin embargo, los detalles de tarjetas de crédito son procesados por proveedores de pago certificados y no se almacenan en nuestros servidores.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada de manera responsable y siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia educativa. Cada dato que procesamos tiene un propósito específico y legítimo dentro del marco de nuestros servicios educativos.
Todos los usos de tu información personal están alineados con nuestro compromiso de brindarte la mejor educación en belleza y moda, respetando siempre tu privacidad y derechos como usuario.
Propósitos Principales del Procesamiento
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Prestación de servicios educativos: Utilizamos tu información para proporcionarte acceso a nuestros cursos, realizar seguimiento de tu progreso, generar certificados y personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses y nivel de conocimiento.
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Comunicaciones relevantes: Te enviamos actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos, recordatorios de clases, información sobre certificaciones y comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta y progreso académico.
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Mejora continua: Analizamos patrones de uso, feedback de estudiantes y métricas de rendimiento para mejorar constantemente nuestros cursos, desarrollar nuevo contenido y optimizar la plataforma educativa.
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Soporte técnico: Utilizamos tu información para resolver problemas técnicos, responder consultas, proporcionar asistencia personalizada y mantener la seguridad de tu cuenta y datos personales.
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Cumplimiento legal: Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes y proteger nuestros derechos legítimos como institución educativa.
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de ulomirevalyx, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos, proporcionándote herramientas y procesos claros para gestionarlos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo datos de perfil, historial de cursos y comunicaciones.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir o actualizar cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos personales almacenados en nuestros sistemas.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, sujeto a obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible, y a transmitir esos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo o análisis estadísticos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales en circunstancias específicas, como cuando disputes la exactitud de los datos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de info@ulomirevalyx.sbs o llámanos al +34962933673. Procesamos todas las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles. Te proporcionaremos una respuesta detallada y, cuando sea aplicable, tomaremos las medidas necesarias para cumplir con tu solicitud de manera completa y transparente.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad abarca múltiples capas de protección.
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Cifrado avanzado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado AES-256. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidas con certificados SSL/TLS actualizados.
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Control de acceso estricto: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita esta información para cumplir con sus funciones laborales específicas.
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Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad incluyen monitoreo 24/7, detección de anomalías, registros de auditoría detallados y sistemas de alerta temprana para identificar y responder rápidamente a cualquier amenaza potencial.
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Actualizaciones regulares: Mantenemos todos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad, realizamos evaluaciones de vulnerabilidad periódicas y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas de la industria.
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Capacitación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre seguridad de datos, privacidad y mejores prácticas para el manejo de información personal, asegurando que mantengan los más altos estándares de protección.
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas potenciales. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras necesidades operativas legítimas.
Períodos de Retención Específicos
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Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información de perfil y progreso académico mientras tu cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 3 años después de la inactividad para permitir la reactivación de cuenta.
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Registros de certificaciones: Los datos relacionados con certificaciones obtenidas se conservan permanentemente para verificación futura, ya que constituyen registros académicos oficiales que podrías necesitar en tu carrera profesional.
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Información financiera: Los registros de transacciones y facturación se conservan durante 7 años conforme a las obligaciones legales contables y fiscales aplicables en España.
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Comunicaciones de soporte: Los registros de comunicaciones con nuestro equipo de soporte se conservan durante 2 años para mejorar la calidad del servicio y resolver consultas futuras relacionadas.
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Datos técnicos: Los logs del sistema y datos de navegación se conservan durante 12 meses para análisis de seguridad, optimización de rendimiento y resolución de problemas técnicos.
Al finalizar los períodos de retención aplicables, eliminamos de forma segura tu información personal utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación tanto de copias principales como de respaldo, asegurando la destrucción completa de la información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
ulomirevalyx
Carrer Emilio Sala Hernández, n3
03205 Elx, Alicante, España
Teléfono: +34962933673
Email: info@ulomirevalyx.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET